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各縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，南明山街道辦事處：

《“麗水山居”示范項(xiàng)目評(píng)定辦法》已經(jīng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

麗水市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

2023年5月10日

“麗水山居”示范項(xiàng)目評(píng)定辦法

一、總 則

第一條 根據(jù)《麗水市人民政府印發(fā)關(guān)于推進(jìn)“麗水山居”高質(zhì)量綠色發(fā)展若干意見(jiàn)的通知》(麗政發(fā)〔2022〕31號(hào))及《麗水市人民政府關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量綠色發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（麗政發(fā)〔2021〕19 號(hào)）精神,有序推進(jìn)“麗水山居”示范項(xiàng)目的培育升級(jí)及評(píng)審認(rèn)定工作,推動(dòng)各類民宿迭代升級(jí)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“麗水山居”示范項(xiàng)目是按照《“麗水山居”民宿服務(wù)要求與評(píng)價(jià)規(guī)范（DB3311/T106—2019）》要求，依法利用鄉(xiāng)村民房、城鄉(xiāng)閑置房產(chǎn)及其他配套用地等相關(guān)資源,依托麗水人文、自然資源、生態(tài)環(huán)境等打造的“小而美”“小而精”“小而特”的標(biāo)桿性品質(zhì)、美學(xué)、生活、共享民宿,是為游客提供沉浸式體驗(yàn)麗水自然秘境、鄉(xiāng)土風(fēng)情、鄉(xiāng)愁文化和生活生產(chǎn)方式的旅游服務(wù)場(chǎng)所。

第三條 推選一批基礎(chǔ)條件完備、經(jīng)營(yíng)效益較好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、帶動(dòng)能力較強(qiáng)、產(chǎn)品特色突出、管理規(guī)范有序的民宿示范項(xiàng)目，市財(cái)政根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目類別分別給予一定資金獎(jiǎng)補(bǔ)，發(fā)揮典型引領(lǐng)和示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)“麗水山居”民宿的品質(zhì)提升、服務(wù)提質(zhì)、效益提高，帶動(dòng)城鄉(xiāng)居民就業(yè)增收，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。各縣(市、區(qū))政府加大“麗水山居”民宿政策支持力度，推進(jìn)“麗水山居”示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作。

二、項(xiàng)目評(píng)定類別

第四條 為推動(dòng)高端民宿向“精品化”方向發(fā)展、普通民宿向“標(biāo)準(zhǔn)化”方向發(fā)展、零散民宿向“組團(tuán)化”方向發(fā)展，民宿示范項(xiàng)目創(chuàng)建分為以下類別：

（一）民宿綜合體項(xiàng)目

1.綜合體一類項(xiàng)目是指投資額在500 萬(wàn)元以上(含)單一投資主體，多家民宿群，依托農(nóng)村良好的自然生態(tài)環(huán)境和豐富的鄉(xiāng)土人文資源,通過(guò)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、育、養(yǎng)”八要素的合理集聚,建成集農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)事體驗(yàn)、教育文化、鄉(xiāng)村度假、生態(tài)休閑、養(yǎng)生養(yǎng)老等多種功能于一體的宜居、宜業(yè)、宜游、宜養(yǎng)的鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游目的地和集聚區(qū)。能改變鄉(xiāng)村面貌，帶動(dòng)村民增收致富的單體型民宿綜合體。

2.綜合體二類項(xiàng)目是指由投資額在300萬(wàn)元以上引領(lǐng)性民宿帶領(lǐng)五家以上（含）連片集聚的民宿主體組團(tuán)申報(bào)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、以大帶小、形成合力。由農(nóng)民利用自家閑置農(nóng)房開(kāi)發(fā)，提供簡(jiǎn)單的農(nóng)家樂(lè)服務(wù)，按照“組團(tuán)化”策略，突出資源集中，促進(jìn)民宿抱團(tuán)開(kāi)發(fā)、集聚發(fā)展，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，共同做大市場(chǎng)。以知名景區(qū)周邊、古村古鎮(zhèn)密集、高山氣候獨(dú)特的重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行民宿集中布局，能盤活農(nóng)民閑置資產(chǎn)、增加家庭經(jīng)營(yíng)性、財(cái)產(chǎn)性收入的組團(tuán)型民宿綜合體。

（二）民宿精品示范項(xiàng)目

1.精品一類項(xiàng)目是指投資額在300萬(wàn)元以上（含），品位高、設(shè)計(jì)感強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)好，代表了“麗水山居”形象的旗艦產(chǎn)品。能融入農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)整體布局，用美學(xué)的視角和理念建設(shè)民宿、經(jīng)營(yíng)民宿，將民宿打造成為美學(xué)集大成者，做到各美其美、美美與共。能為當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收致富起到輻射帶動(dòng)作用，成為拉動(dòng)鄉(xiāng)村旅游全域化發(fā)展的品質(zhì)高端民宿。

2.精品二類項(xiàng)目是指投資額在100萬(wàn)元以上（含），具備綜合服務(wù)功能，在設(shè)施配套、管理服務(wù)、經(jīng)營(yíng)行為方面以標(biāo)準(zhǔn)化打造，傳導(dǎo)主人情懷，充分體現(xiàn)在地性，基本實(shí)現(xiàn)舒心、貼心、放心、開(kāi)心、養(yǎng)心等“五心”標(biāo)準(zhǔn)和有主人、有山水、有業(yè)態(tài)、有鄉(xiāng)愁、有創(chuàng)意、有體驗(yàn)、有故事、有主題、有智慧、有口碑等“十有”特色，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”方向發(fā)展的生活普通民宿。

3.精品三類項(xiàng)目是由農(nóng)民利用自家閑置農(nóng)房開(kāi)發(fā)，提供簡(jiǎn)單的農(nóng)家樂(lè)服務(wù)，可以盤活農(nóng)民閑置資產(chǎn)、增加家庭經(jīng)營(yíng)性、財(cái)產(chǎn)性收入，改變鄉(xiāng)村面貌，帶動(dòng)村民增收致富。讓普通市民住得起，讓在地農(nóng)民富得起。按照“組團(tuán)化”策略，加強(qiáng)有序引導(dǎo)，突出資源集中，促進(jìn)這類民宿抱團(tuán)開(kāi)發(fā)、集聚發(fā)展，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，共同做大市場(chǎng)的共享零散民宿。

（三）存量提升示范項(xiàng)目

鼓勵(lì)有條件的存量民宿在向精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、組團(tuán)化發(fā)展。2017年以來(lái)曾獲得農(nóng)家樂(lè)民宿綜合體、精品示范民宿、金宿銀宿的對(duì)象，對(duì)原有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施配套、管理服務(wù)、經(jīng)營(yíng)行為方面進(jìn)行提檔升級(jí)，完成后符合本辦法規(guī)定的民宿綜合體、精品民宿示范項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。重新提交評(píng)定材料，并認(rèn)定為高于原有評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的，按照提升后的等級(jí)進(jìn)行差額獎(jiǎng)補(bǔ)。

三、項(xiàng)目評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

第五條 “麗水山居”項(xiàng)目評(píng)定根據(jù)《“麗水山居”民宿服務(wù)要求與評(píng)價(jià)規(guī)范（DB 3311/ T 106—2019）》相關(guān)要求，由市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織專家組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和業(yè)主PPT陳述，評(píng)價(jià)總分1000分，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得分占評(píng)價(jià)總分60%分值、PPT綜合陳述評(píng)審得分占評(píng)價(jià)總分40%分值。評(píng)價(jià)總分達(dá)850分以上的，按核定數(shù)量依據(jù)得分高低分層次享受獎(jiǎng)補(bǔ)政策。

鉆級(jí)民宿認(rèn)定，總體評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到800—850分的，認(rèn)定并授予“麗水山居”三鉆級(jí)民宿榮譽(yù)稱號(hào)；總體評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到851—900分的，認(rèn)定并授予“麗水山居”四鉆級(jí)民宿榮譽(yù)稱號(hào)；總體評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到900分以上的，認(rèn)定并授予“麗水山居”五鉆級(jí)民宿榮譽(yù)稱號(hào)。

四、項(xiàng)目評(píng)定程序

第六條 項(xiàng)目評(píng)定時(shí)間要求為：

（一）項(xiàng)目申報(bào)階段：1月—3月。

（二）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段：4月—5月。

（三）PPT陳述階段：6-7月。

（四）結(jié)果公布階段:7-8月。

第七條 項(xiàng)目申報(bào)書(shū)需提供以下材料：

（一）申報(bào)表。申報(bào)對(duì)象是單體型農(nóng)家樂(lè)綜合體的由具體點(diǎn)申報(bào)蓋章；組團(tuán)型農(nóng)家樂(lè)綜合體的由所有申報(bào)單位共同蓋章。申報(bào)對(duì)象是精品示范項(xiàng)目的由具體點(diǎn)申報(bào)蓋章。

（二）項(xiàng)目自查報(bào)告。要求對(duì)照評(píng)審認(rèn)定辦法逐條進(jìn)行自查，圖文并茂，相關(guān)證件憑據(jù)整頁(yè)復(fù)印、附在自查報(bào)告之后，缺失不得分。

（三）承諾及審核意見(jiàn)單。

（四）評(píng)審認(rèn)定評(píng)分表。

（五）其他相關(guān)材料：

工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（需取得滿一年）；特種行業(yè)許可證（需取得滿一年）；民宿保險(xiǎn)憑據(jù)復(fù)印件；“鄉(xiāng)村旅游解說(shuō)員”證件即“農(nóng)字號(hào)導(dǎo)游證”鄉(xiāng)土導(dǎo)游，由縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局審核證件，注明“當(dāng)事人為該申報(bào)項(xiàng)目工作人員”并蓋章；由縣市場(chǎng)監(jiān)管局出具的餐飲服務(wù)食品安全農(nóng)家樂(lè)民宿示范戶或量化等級(jí)B級(jí)以上憑據(jù)；紅十字救護(hù)員證；征信中心出具的企業(yè)信用報(bào)告等。

第八條 “麗水山居”示范項(xiàng)目的申報(bào),由申報(bào)對(duì)象向縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提出評(píng)審認(rèn)定申請(qǐng),經(jīng)縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合相關(guān)部門按本評(píng)審認(rèn)定辦法初審后,以縣（市、區(qū)）為單位統(tǒng)一向市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局推薦上報(bào)。

第九條 市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織成立“麗水山居”示范項(xiàng)目評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組，由市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市文廣旅體局、市財(cái)政局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市衛(wèi)健委等單位相關(guān)專家組成。評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)評(píng)審認(rèn)定辦法開(kāi)展綜合評(píng)審認(rèn)定工作。

第十條 經(jīng)評(píng)審符合要求的示范項(xiàng)目，由市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局通過(guò)媒體向社會(huì)公示，公示時(shí)間為七個(gè)有效工作日。公示結(jié)束后，如無(wú)異議，評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組簽發(fā)意見(jiàn)。根據(jù)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)授予鉆級(jí)民宿獎(jiǎng)牌。市財(cái)政局負(fù)責(zé)撥付獎(jiǎng)勵(lì)資金給獲評(píng)業(yè)主。

五、附 則

第十一條 “麗水山居”示范項(xiàng)目評(píng)定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年復(fù)核一次。對(duì)于復(fù)核不達(dá)標(biāo)的民宿責(zé)令限期整改，整改不達(dá)標(biāo)的民宿，將收回發(fā)放的標(biāo)識(shí)或鉆級(jí)標(biāo)志。

第十二條  本辦法自發(fā)布之日起一個(gè)月后生效實(shí)施。自本文印發(fā)之日起,《“麗水山居”農(nóng)家樂(lè)綜合體和精品民宿示范項(xiàng)目評(píng)審認(rèn)定辦法(試行)》(麗農(nóng)辦〔2017〕22號(hào))自行廢止。

第十三條  本辦法解釋權(quán)歸市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。

附表：

1. “麗水山居”單體型民宿綜合體項(xiàng)目申報(bào)表（含存量提升）

2. 麗水山居”組團(tuán)型民宿綜合體項(xiàng)目申報(bào)表

3.“麗水山居”民宿示范項(xiàng)目（含存量提升）申報(bào)表

4.“麗水山居”示范項(xiàng)目認(rèn)定評(píng)分表

5.“麗水山居”示范項(xiàng)目自查報(bào)告

6.“麗水山居”示范項(xiàng)目申報(bào)承諾及審核意見(jiàn)表

附件1

              “麗水山居”單體型民宿綜合體項(xiàng)目申報(bào)表

                           （含存量提升）

附件2

               “麗水山居”組團(tuán)型民宿綜合體項(xiàng)目申報(bào)表

附件3

           “麗水山居”民宿示范項(xiàng)目（含存量提升）申報(bào)表

附件4

“麗水山居”示范項(xiàng)目認(rèn)定評(píng)分表

項(xiàng)目類型：          申報(bào)單位（公章）：         鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）（公章）:                    縣（市、區(qū))農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（公章）：

附件5

“麗水山居”示范項(xiàng)目自查報(bào)告

    一、“麗水山居”綜合體項(xiàng)目

（一）基本條件

1.規(guī)劃科學(xué)。項(xiàng)目規(guī)劃符合土地利用總體規(guī)劃、基本農(nóng)田保護(hù)、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、交通道路發(fā)展等規(guī)劃要求，功能區(qū)塊劃分清晰，布局合理，且嚴(yán)格按照規(guī)劃開(kāi)展建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。（實(shí)地核查看規(guī)劃文本，自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述規(guī)劃編制情況并附規(guī)劃封面）

2.主體明確。主體清晰、責(zé)任明確，業(yè)主或經(jīng)營(yíng)管理實(shí)體具備合法經(jīng)營(yíng)資格。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，報(bào)告文末附工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）

3.帶動(dòng)明顯。能為當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收致富起到輻射帶動(dòng)作用，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)互利共贏，助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)共同富裕。（自查報(bào)告闡述帶動(dòng)情況）

（二）主題特色

1.主題鮮明。主題特色鮮明，能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐赜蛭幕彤a(chǎn)業(yè)特色。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述主題）

2.功能豐富。餐飲、住宿、游玩、購(gòu)物、娛樂(lè)、教育、養(yǎng)生等功能區(qū)塊齊全，布局合理。定期組織民宿工作人員學(xué)習(xí)醫(yī)療急救知識(shí)、參與災(zāi)情應(yīng)急培訓(xùn)，全面提升應(yīng)急能力水平，保障民宿周邊安全。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述各功能）

3.活動(dòng)多樣。設(shè)有5項(xiàng)以上符合主題特色的活動(dòng)項(xiàng)目，項(xiàng)目布局合理、安全性好。民宿能夠定期開(kāi)展一些小型活動(dòng)，如小型音樂(lè)會(huì)、插花課、茶藝課等；具備活動(dòng)策劃能力或短途游的規(guī)劃能力。（實(shí)地核查重點(diǎn)，自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述各活動(dòng)，并附活動(dòng)項(xiàng)目圖）

4.文化濃郁。充分展示當(dāng)?shù)靥厣幕Y(jié)合當(dāng)?shù)靥厣O(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附體現(xiàn)文化創(chuàng)意的實(shí)景圖）

5.養(yǎng)生專業(yè)。在“食養(yǎng)”的基礎(chǔ)上，至少還能體現(xiàn)“藥養(yǎng)”、“水養(yǎng)”“體養(yǎng)”“文養(yǎng)”“心養(yǎng)”之一。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附體現(xiàn)養(yǎng)生的實(shí)景圖）

6.建筑協(xié)調(diào)。主體建筑有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方特色，建筑單體的體量、高度、色彩、造型與周邊景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附建筑實(shí)景圖）

7.裝修環(huán)保。使用環(huán)保裝修裝飾材料，裝修設(shè)計(jì)有創(chuàng)意，能體現(xiàn)策劃主題。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附體現(xiàn)環(huán)保、創(chuàng)意裝修的實(shí)景圖）

8.環(huán)境美化。垃圾集中收集處置、污水處理達(dá)標(biāo)排放率達(dá)到100%。綠化率高，景觀配置得當(dāng)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附垃圾集中收集處置、污水處理設(shè)施、綠化圖）

（三）接待能力

1.接待力強(qiáng)。（在接待最大限度內(nèi)，服務(wù)質(zhì)量保持高水準(zhǔn)，人員充足、服務(wù)規(guī)范、事無(wú)巨細(xì)。）（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

2.交通完善。區(qū)外通等級(jí)公路，周邊路況良好。沿線有班車或旅游專線，區(qū)內(nèi)配備環(huán)保型游覽車或能夠提供專車接送服務(wù)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附班車或旅游專線、游覽車實(shí)景圖）

（四）服務(wù)水平

1.分工合理。人員配備科學(xué)，服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。

2.設(shè)施齊全。

（1）游客服務(wù)中心安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)或手機(jī)APP版農(nóng)家樂(lè)（民宿）登記系統(tǒng)、消費(fèi)終端POS機(jī)，提供住宿登記、信息咨詢、物品寄存、服務(wù)指南、雨傘出借、旅行日常用品、常用應(yīng)急的非處方藥品。（實(shí)地核查重點(diǎn)，自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（2）配備與接待能力相適應(yīng)停車場(chǎng)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（3）配備與接待能力相適應(yīng)的會(huì)議室或多功能活動(dòng)室。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（4）配備展銷場(chǎng)所，銷售“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品、主題相關(guān)產(chǎn)品、本地特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品等。（實(shí)地核查重點(diǎn)，自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（5）公共廁所男女分設(shè)，整潔衛(wèi)生，洗手池、鏡臺(tái)、洗滌用品、紙巾等輔助設(shè)施齊全。地面經(jīng)防滑處理，有明顯的防滑標(biāo)志。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（6）餐廳使用統(tǒng)一、特色餐具，配備公筷公勺，有印制菜單和飲品單，明碼標(biāo)價(jià)，出菜率80%以上，能提供“麗水味道”特色菜肴。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（7）廚房布局合理，設(shè)施及人員配置、工藝流程符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。至少設(shè)置三個(gè)清洗水池，動(dòng)物性食品、植物性食品和餐具應(yīng)分池清洗，水產(chǎn)品宜在專用水池清洗。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（8）提供主題式客房，客房溫馨舒適，整潔衛(wèi)生，每日至少清潔一次、無(wú)特殊需求做到一客一換，并能隨叫隨到。客房?jī)?nèi)單設(shè)衛(wèi)生間，配備洗浴設(shè)施，實(shí)現(xiàn)干濕分離，有明顯的防滑標(biāo)志。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附實(shí)景圖）

（9）消防設(shè)施和人員配備符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)。日常性開(kāi)展消防安全檢查，定期開(kāi)展消防演練。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附日常檢查、消防演練實(shí)景圖）

3.標(biāo)志完善。入口沿線設(shè)置明顯、規(guī)范的交通標(biāo)志標(biāo)牌。區(qū)內(nèi)設(shè)置導(dǎo)覽示意圖、行路、場(chǎng)所等信息標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)標(biāo)志的設(shè)置與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附標(biāo)志標(biāo)牌、信息標(biāo)識(shí)圖）

4.服務(wù)規(guī)范。從業(yè)人員著裝統(tǒng)一，佩戴工號(hào)牌，定期進(jìn)行健康檢查和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，持有衛(wèi)生健康證及其他相關(guān)從業(yè)資格證，能主動(dòng)熱情、文明禮貌地為游客提供親情化、專業(yè)化的咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述并附從業(yè)人員統(tǒng)一著裝圖、衛(wèi)生健康證等）

（五）宣傳營(yíng)銷

1.統(tǒng)一管理。區(qū)域型民宿綜合體要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一策劃布局、統(tǒng)一門票銷售、統(tǒng)一公共服務(wù)、統(tǒng)一對(duì)外營(yíng)銷、統(tǒng)一財(cái)務(wù)結(jié)算“五統(tǒng)一”。（ 自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

2.統(tǒng)一品牌。開(kāi)展旅游市場(chǎng)信息發(fā)布和統(tǒng)一品牌形象宣傳等活動(dòng)，免費(fèi)提供統(tǒng)一的宣傳制品。同旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。（實(shí)地核查相關(guān)宣傳制品，自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

（六）功能管理

1.機(jī)構(gòu)健全。內(nèi)部管理職責(zé)分明，配有專職管理人員。民宿綜合體經(jīng)營(yíng)的游覽、休閑、體驗(yàn)項(xiàng)目（如攀巖、漂流、野外宿營(yíng)、租船釣魚(yú)等）必須配備相應(yīng)的安全器材、安全指導(dǎo)員和專業(yè)保安人員。建立突發(fā)事件處理應(yīng)急機(jī)制，主要從業(yè)人員具有在緊急情況下游客疏散、電話報(bào)警、快速救援等知識(shí)和技能。（自查報(bào)告闡述）

2.制度完善。做到安全巡視、消防安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)制度上墻，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。有防范和處置重大質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等事故的預(yù)案。已參加民宿安全相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附制度上墻、明碼標(biāo)價(jià)、預(yù)案，報(bào)告文末附保險(xiǎn)復(fù)印件）

二、“麗水山居”民宿示范項(xiàng)目

（一）合理化選址

1.選址選點(diǎn)。依托較好山水環(huán)境資源，所處村落房屋立面風(fēng)格相對(duì)統(tǒng)一，鄉(xiāng)愁風(fēng)情較為濃郁。交通區(qū)位相對(duì)便利，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較好。不在地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附項(xiàng)目周邊環(huán)境實(shí)景圖）

2.整體環(huán)境。干凈整潔、無(wú)污染源，垃圾集中收集處置、污水處理達(dá)標(biāo)排放率達(dá)100%。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附垃圾集中收集處置、污水處理設(shè)施圖）

3.綠化美化。注重綠化、美化。用美學(xué)的視角和理念建設(shè)民宿、經(jīng)營(yíng)民宿，將民宿打造成為鄉(xiāng)村美學(xué)集大成者，讓民宿成為美麗鄉(xiāng)村、花園鄉(xiāng)村的重要載體，做到各美其美、美人之美、美美與共。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附綠化美化實(shí)景圖）

（二）個(gè)性化建設(shè)

1.建筑風(fēng)格。在保留原貌方式的基礎(chǔ)上，主體建筑設(shè)計(jì)圍繞鮮明的主題定位，利用周邊自然環(huán)境和人文風(fēng)情的獨(dú)特性與專屬性，打造具有麗水本土化特色或其他諸如法式、美式、東南亞式、巴洛克式等各式風(fēng)格，具備一定的景觀美學(xué)和文化創(chuàng)意。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附建筑實(shí)景圖）

2.裝飾裝修。注重精致細(xì)節(jié)，室內(nèi)擺設(shè)、用品和室外景觀小品布置體現(xiàn)鄉(xiāng)土情調(diào)，善于就地取材，注重淳樸民風(fēng)的保持和發(fā)揚(yáng)，做到人居環(huán)境和自然、人文環(huán)境的有機(jī)融合。尤其是要避免商務(wù)酒店式裝修。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附裝飾裝修和精致細(xì)節(jié)實(shí)景圖）

3.文化內(nèi)涵。當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化、風(fēng)土民情、人文典故等能在餐飲、住宿、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)中有所體現(xiàn)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附體現(xiàn)文化內(nèi)涵的實(shí)景圖）

4.客房服務(wù)。提供主題式客房，自然采光充足、通風(fēng)良好，如善于使用落地大窗。窗簾遮光效果良好，有防噪音及隔音措施。客房設(shè)計(jì)溫馨，家具等設(shè)施品質(zhì)優(yōu)良。床上用品質(zhì)量好，觸感舒適。客房配有獨(dú)立衛(wèi)生間，衛(wèi)生清潔，做到干濕分離和防滑處理。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附客房、獨(dú)立衛(wèi)生間等實(shí)景圖）

5.特色美食。能烹飪具有“麗水味道”特色的精致美食，能提供特色早點(diǎn)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附美食、早點(diǎn)圖）

6.氛圍營(yíng)造。有合適的私密空間和公共空間，休閑設(shè)施布局合理，休閑元素運(yùn)用得當(dāng)。善于利用露臺(tái)、庭院等公共空間，營(yíng)造良好、濃郁的休閑氛圍。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附公共空間實(shí)景圖）

7.名稱標(biāo)識(shí)。民宿名稱、客房名稱要獨(dú)具匠心、耐人尋味，體現(xiàn)主人的創(chuàng)意和心意。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣式富有美學(xué)內(nèi)涵。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附標(biāo)識(shí)標(biāo)牌實(shí)景圖）

（三）親情化服務(wù)

1.親情服務(wù)。重視親和、親情服務(wù)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，能主動(dòng)熱情、文明禮貌地為游客提供親情化、專業(yè)化的管家式服務(wù)，打“溫暖”牌、“家庭”牌，實(shí)現(xiàn)親情化經(jīng)營(yíng)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

2.特色活動(dòng)。具備策劃主題活動(dòng)的能力，能為游客提供不少于2項(xiàng)具備專屬特色的文化、民俗、休閑、娛樂(lè)、農(nóng)事等主題體驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)增收。因地制宜設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)特色伴手禮。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附特色活動(dòng)實(shí)景圖、伴手禮實(shí)物圖）

3.導(dǎo)覽解說(shuō)。持有“鄉(xiāng)村旅游解說(shuō)員”證件即“農(nóng)字號(hào)導(dǎo)游證”鄉(xiāng)土導(dǎo)游，能為游客提供周邊旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情及鄉(xiāng)土特產(chǎn)等講解服務(wù)。熟練掌握游程設(shè)計(jì)技巧，能協(xié)助游客了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、感受本土人文、開(kāi)展深度之旅。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述鄉(xiāng)土導(dǎo)游人數(shù)，并在報(bào)告文末附“鄉(xiāng)村旅游解說(shuō)員”證件復(fù)印件）

（四）品牌化經(jīng)營(yíng)

1.品牌經(jīng)營(yíng)。具備品牌意識(shí)，擁有一定的自創(chuàng)品牌知名度和美譽(yù)度，并能自覺(jué)維護(hù)區(qū)域公用品牌“麗水山居”的良好形象。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

2.電商營(yíng)銷。善于利用淘寶、微信小店以及途家、攜程、去哪兒、同程等在線旅游平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)智慧旅游。區(qū)域內(nèi)覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附網(wǎng)站截圖）

3.便捷支付。前臺(tái)安裝消費(fèi)終端POS機(jī)，并逐步實(shí)現(xiàn)支付寶等快捷支付方式。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

（五）規(guī)范化管理

1.證件齊全。合法正常經(jīng)營(yíng)，工商、衛(wèi)生、食品、稅務(wù)等相關(guān)證件齊全，且為正常管理戶，無(wú)欠稅。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附證件圖）

2.制度完善。做到安全巡視、消防安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)制度上墻，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。有防范和處置重大質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等事故的預(yù)案。已參加民宿安全相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。民宿業(yè)主或管家學(xué)習(xí)衛(wèi)生救護(hù)和防病知識(shí)，參加初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)，持有紅十字救護(hù)員證，掌握5分鐘醫(yī)療急救方法，組織人員參加現(xiàn)場(chǎng)急救工作。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，并附制度上墻、明碼標(biāo)價(jià)、預(yù)案，報(bào)告文末附保險(xiǎn)復(fù)印件）

3.建筑安全。合法建筑，并滿足有關(guān)房屋質(zhì)量安全要求。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，如有證件可附圖）

4.治安安全。安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)或手機(jī)APP版農(nóng)家樂(lè)（民宿）登記系統(tǒng)，并正常規(guī)范使用。（實(shí)地核查，自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述使用情況）

5.消防安全。符合消防安全規(guī)定，按照消防部門配備一定數(shù)量的基本消防設(shè)施，日常維護(hù)到位。通過(guò)消防審批或備案。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述日常維護(hù)情況，報(bào)告文末附特種行業(yè)許可證或消防備案憑據(jù)復(fù)印件）

6.衛(wèi)生安全。民宿服務(wù)人員無(wú)急慢性傳染疾病并按規(guī)定取得健康證。配有餐具、杯具消毒設(shè)施，并正常規(guī)范使用。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述）

7.食品安全。符合食品安全規(guī)范要求，達(dá)到餐飲服務(wù)食品安全民宿示范戶或量化等級(jí)B級(jí)以上。（自查報(bào)告簡(jiǎn)單闡述，報(bào)告文末附憑據(jù)）