健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，增強均衡性和可及性，是黨的二十大報告提出的具體要求。2023年以來，青田縣緊盯山區(qū)養(yǎng)老服務的難點和堵點，探索建立“流動十助”服務模式，增強精準服務的可及性，讓老年人享受更優(yōu)質(zhì)、更便捷的養(yǎng)老服務，打通山區(qū)養(yǎng)老服務“最后一公里”。
統(tǒng)籌資源，構(gòu)建流動服務機制。一是優(yōu)化養(yǎng)老服務供給。全縣建成1個縣級居家養(yǎng)老管理服務中心、32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老服務中心和223個村社居家養(yǎng)老服務照料中心，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡全覆蓋。二是迭代智慧服務平臺。創(chuàng)新“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”數(shù)字化應用，整合全縣養(yǎng)老服務資源和項目，打造“大養(yǎng)老”共享圖景，通過線上、線下服務相結(jié)合，讓老年人不出家門就能享受優(yōu)質(zhì)貼心的養(yǎng)老服務。三是建立流動服務機制。投入150萬元配置山區(qū)養(yǎng)老流動服務車25輛，統(tǒng)籌整合供銷致富車28輛、流動智慧醫(yī)院6輛、流動藥事服務車1輛，建立全縣“流動幫幫車”服務聯(lián)盟，按照統(tǒng)一“LOGO標識、配置標準、服務規(guī)范”，打造一批具有青田辨識度的流動服務標志性成果。充分發(fā)揮好村社黨群服務中心、新時代文明實踐站、農(nóng)村文化禮堂等陣地作用，建成愛心食堂、銀發(fā)助餐點、老年大學等服務站83個，實現(xiàn)山區(qū)養(yǎng)老服務“開門即享”。
協(xié)同整合，打造專業(yè)服務隊伍。一是引導黨員參與。結(jié)合“黨員來敲門”行動，動員黨員干部進村社、進家庭開展探訪關愛、政策宣傳、需求對接等助老服務。組織民政系統(tǒng)黨員干部和養(yǎng)老機構(gòu)聯(lián)合支部黨員、社會組織志愿者開展“情曖同心 關愛夕陽紅”活動，提供助餐助潔、助樂等服務5000多人次。二是壯大管家隊伍。招募農(nóng)村黨員干部、村網(wǎng)格員共173人加入養(yǎng)老管家隊伍，現(xiàn)有專兼職管家人員270名。三是建立流動服務分隊。鏈接黨委政府、社會組織、華僑僑團等資源力量，組建32支流動愛心理發(fā)分隊、6支文化下鄉(xiāng)服務分隊和6支巡回義診服務分隊，實現(xiàn)山區(qū)流動為老服務全域覆蓋。
創(chuàng)新模式，推廣多元特色服務。一是開展“一站式”上門服務。聚焦山區(qū)老人生活就餐、看病就醫(yī)等高頻需求，依托養(yǎng)老管家隊伍，就近就便上門為老人提供專業(yè)照護服務。二是開展“巡回式”流動服務。以片區(qū)為單位，統(tǒng)籌60輛流動服務車進村入戶，每周入村為老年人提供農(nóng)產(chǎn)品代銷代購、上門問診、藥品代買等服務，全覆蓋探訪關愛獨居、空巢、殘疾、留守等特殊困難人群。2023年以來，我縣已累計開展助餐、助潔、助醫(yī)、助購、助急等流動服務58.23萬人次，探訪關愛獨居、空巢、殘疾、留守等特殊困難老年人5.4萬人次，幫助農(nóng)戶代銷農(nóng)產(chǎn)品1600萬元，僑鄉(xiāng)老年人的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。三是開展“點單式”精準服務。依托智慧養(yǎng)老服務平臺，制定115項服務清單，老年人在外的子女和親屬可以通過撥打養(yǎng)老服務熱線、浙里辦APP等方式“點單”，為在家的老年人選擇相應的服務。